A principios del año 2020, Incotel suministró e implementó para la Asociación de Municipalidades para la Seguridad de la Zona Oriente un Centro de Control y Coordinación para las emergencias de los vecinos (CeCoCo) en las comunas de Las Condes y Lo Barnechea, para integrar los diferentes medios de comunicaciones de voz y datos en una misma plataforma, permitiendo una gestión rápida y eficaz de las comunicaciones y de la información necesaria en cada caso a través de varios puestos de operador.
Las principales ventajas del Centro de Control y Coordinación son las siguientes:
• Eficiente procesamiento y gestión de incidencias, con el menor tiempo posible de atención y respuesta.
• Apertura automática de la hoja de servicios al momento de recibir una llamada de emergencia facilitando el manejo del evento.
• Integración de comunicaciones entre clientes y operadores, con el objetivo de establecer comunicaciones seguras y versátiles.
• Integración de Sistemas externos (Antiportonazo, botón de pánico, etc) con CeCoCo
• Posicionamiento geográfico de la incidencia y recursos en un mapa de la comuna permitiendo a los operadores una gestión más rápida y eficiente.
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